La popular licuadora portátil BlendJet puede presentar riesgos

Nov 29, 2023

El BlendJet 2 a batería, citado en las quejas de los consumidores, superó la prueba de durabilidad de CR

Luego de un examen de las quejas de los consumidores, reseñas disponibles públicamente y nuestras propias pruebas recientes, Consumer Reports recomienda a los consumidores que tengan cuidado al usar BlendJet 2, una popular licuadora portátil.

CR decidió evaluar la licuadora en sus laboratorios este verano basándose en quejas presentadas ante la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo (CPSC) y el Better Business Bureau, en las que los usuarios de BlendJet informaron casos en los que el cable de carga de la licuadora se derritió, su batería se incendió y las cuchillas romperse con el uso regular. Consumer Reports sometió el producto a una prueba de durabilidad y el conjunto de cuchillas de la licuadora se rompió por completo.

"Estamos preocupados por la cantidad de quejas y la gravedad de los problemas que los consumidores informan sobre BlendJet 2", dijo Ashita Kapoor, directora asociada de seguridad de productos de CR. "Combinados con lo que vimos en nuestros laboratorios, los datos nos han llevado a pedirle al gobierno que analice más de cerca este producto y aconseje a los consumidores que sean conscientes de los problemas de seguridad planteados".

Consumer Reports insta a la CPSC a investigar la seguridad del producto, incluso si está certificado de forma independiente según los estándares de seguridad aplicables y si los consumidores corren un riesgo irrazonable de sufrir lesiones.

"Estamos al tanto de los informes de incidentes relacionados con este producto", dijo un portavoz de la CPSC. "Sin embargo, no podemos hacer comentarios sobre las investigaciones o la aplicación de la ley".

Las licuadoras portátiles son dispositivos compactos que funcionan con baterías cuyo tamaño pequeño y diseño liviano permiten a los consumidores mezclar batidos, batidos y más mientras viajan. Operadas con un botón, son menos potentes que las licuadoras estándar y tienen un recipiente para licuar que a menudo también funciona como vaso para beber. Sus baterías de iones de litio suelen recargarse con un cable USB.

BlendJet se encuentra entre las licuadoras portátiles más populares del mercado, y las búsquedas en línea de la marca superan ampliamente las búsquedas genéricas. En respuesta a CR, un portavoz de BlendJet dijo que la licuadora era segura cuando se usaba según lo previsto.

Los expertos en seguridad de CR monitorean periódicamente los datos gubernamentales disponibles públicamente para detectar incidentes asociados con productos de consumo cotidianos. Notamos tres quejas sobre el BlendJet 2 enumeradas en el sitio web saferproducts.gov de la CPSC que relataban casos en los que el cable de carga se derritió o humeó. En otro caso, un usuario informó que la batería de iones de litio de la licuadora se incendió y luego “explotó y provocó un incendio mayor”. Otras tres quejas informaron que pedazos de la cuchilla de la licuadora se rompieron durante el uso. En uno de estos casos, se informó que el usuario “posiblemente se tragó” una de las piezas; en otro, que un niño chupó un pequeño trozo de hoja con una pajita y lo descubrió en su boca. Dos quejas señalaron que la licuadora funciona con la tapa abierta, lo que se considera un peligro para los niños.

No se reportaron heridos en 12 incidentes en total. Las quejas se remontan a febrero de 2022 pero han aumentado en los últimos meses. El BlendJet 2 se presentó en 2020, según un comunicado de prensa de la empresa.

Consumer Reports probó por primera vez el BlendJet 2 en agosto de 2022 como parte de su programa de prueba de licuadoras, pero decidió no mantenerlo en las calificaciones porque la licuadora no tenía las certificaciones de seguridad estándar requeridas para los productos calificados por CR. Tampoco encajaba en la categoría de calificación de tener un cordón. Según las evaluaciones de CR, la licuadora obtuvo una calificación comparativamente más baja que otras licuadoras.

Este verano, debido a las quejas de los consumidores, compramos varias muestras del BlendJet 2 y realizamos varias pruebas. Estos incluyeron una prueba de durabilidad similar a la que utilizamos para las licuadoras personales. También observamos el BlendJet 2 mientras se cargaba y durante el funcionamiento.

Para nuestra prueba de durabilidad, colocamos cuatro cubitos de hielo grandes en la licuadora. El peso combinado de los cubitos de hielo es de aproximadamente 3 onzas. Luego se hace funcionar la licuadora en intervalos de 1 minuto durante un total de 45 minutos. Hay un descanso de 7 minutos entre cada minuto de licuado en el que se reemplazan los cubitos de hielo, y un descanso de 1 hora cada vez que la licuadora haya completado 15 minutos de licuado. Debido a que BlendJet 2 opera en ciclos de licuado de 20 segundos a la vez (intervalos más cortos que una licuadora personal típica), licuamos el hielo durante 20 segundos tres veces consecutivas para simular un minuto de uso continuo. CR reconoce que sus pruebas de durabilidad son desafiantes, pero nuestros resultados comparativos subrayan que es factible obtener buenos resultados.

Nuestra licuadora de muestra, que se compró en Costco, falló hacia el final de la prueba (después de 38 minutos de licuado) cuando el eje del conjunto de cuchillas se rompió. Un fallo así representa un peligro para los usuarios, afirmó nuestro evaluador.

“Cualquier objeto punzante o puntiagudo en un líquido para consumo genera preocupaciones, incluida la posibilidad de laceración”, dijo José Amézquita, líder del proyecto de prueba del equipo de Respuesta Rápida de CR. "Creemos que este es un riesgo prevenible".

Varias veces durante nuestra prueba, las aspas del BlendJet 2 se atascaron y su luz roja de advertencia parpadeó. Cuando lo desatascamos (poniéndolo boca abajo, como se especifica en sus instrucciones) pudimos reanudar el funcionamiento.

Amézquita también descubrió que el ligero BlendJet 2 era inestable (se tambaleaba ligeramente) durante el funcionamiento, lo que planteaba un posible problema de seguridad. "La sacudida inicial al inicio de una ejecución demuestra que el producto es inestable y puede caerse del mostrador si el usuario no se da cuenta", dijo.

CR también observó el BlendJet 2 mientras se cargaba. Como muchos productos que funcionan con baterías, esta licuadora viene con su propio cable USB pero sin adaptador de corriente, por lo que los consumidores deben traer el suyo propio.

CR utilizó un adaptador de corriente de 5 voltios y 2 A que recargó la batería en aproximadamente una hora. Debido a que los consumidores a menudo se olvidan de desconectar los cargadores, dejamos el cargador conectado al BlendJet 2 durante al menos 3 horas usando el cable de 1,5 pies provisto y un cable de 3 pies comprado en una tienda de 99 centavos. También probamos la licuadora usando un cargador rápido (Anker 5V, 2.4A máx.).

Descubrimos que el proceso de carga producía algo de calor en la base, pero se disipaba cuando la batería estaba completamente cargada (incluso con el cargador rápido). El botón de encendido muestra un círculo azul sólido cuando se completa. “No hubo evidencia visible de peligro con la licuadora, los cables o las fuentes de alimentación en nuestras pruebas de carga”, dijo Amézquita.

En respuesta a los resultados de las pruebas de CR por correo electrónico, el portavoz de BlendJet, Ethan Rasiel, dijo que la licuadora “no está diseñada, anunciada ni destinada a ser utilizada como trituradora de hielo” y que su guía del usuario establece claramente que primero se debe agregar líquido, antes que cualquier ingrediente sólido. como el hielo. Señaló una sección en la guía del usuario que aconseja: "Agregue primero el líquido y luego agregue los sólidos". Dos de los informes de la CPSC sobre cuchillas rotas indicaron que la licuadora contenía líquidos cuando ocurrieron los incidentes.

Rasiel también dijo que BlendJet está diseñado para funcionar en ciclos de licuado de 20 segundos, que pueden repetirse si es necesario para mezclas más espesas. "Como tal, el BlendJet 2 está diseñado para usarse solo durante uno o dos minutos, no para una mezcla continua, incluso con pequeños descansos temporales entre sesiones de mezcla", dijo.

Si bien CR también recomienda agregar líquido primero al licuar bebidas, nuestra prueba de durabilidad con hielo está diseñada específicamente para crear una prueba extenuante y desafiante como predictor de la durabilidad de un modelo.

"Hace años, vimos una gran cantidad de quejas de los consumidores sobre fallas y roturas tempranas de las licuadoras", dijo Jim Nanni, director asociado de pruebas de electrodomésticos en CR. "Para abordar estos problemas, creamos la prueba de durabilidad, que pone a prueba el conjunto del motor, la transmisión y las cuchillas".

Con respecto a los informes de los consumidores sobre el sobrecalentamiento de los cables, Rasiel señaló que la guía del usuario de BlendJet y otros materiales advierten explícitamente a los consumidores que utilicen solo cargadores USB de alta calidad (como los de teléfonos móviles) con el cable USB-C incluido o un USB-C certificado. Cable C. Dijo que la empresa no tenía suficientes detalles para saber si los usuarios que se quejaron ante la CPSC estaban usando los cargadores correctos. También señaló que la compañía ha agregado fusibles reiniciables tanto al cable incluido como a la base del BlendJet para protección en caso de que un consumidor use un bloque de carga de baja calidad.

También dijo que la compañía no tenía suficientes detalles para comentar sobre el informe de la explosión de una batería, como por ejemplo si el producto estaba dañado o no se usó como estaba previsto. La compañía proporcionó una lista de pruebas que cumple el BlendJet 2 durante el tiempo que estuvo disponible para su compra, incluido el estándar de seguridad UL 982 para máquinas domésticas de preparación de alimentos accionadas por motor y el IEC 60335-1, un estándar de seguridad para electrodomésticos. .

También señaló que los proveedores de baterías de la licuadora recibieron certificados de cumplimiento con UL 1642, el más reciente en julio de 2022. Pero cuando se les preguntó específicamente si el BlendJet2 tenía certificación UL, es decir, sujeto a monitoreo y pruebas continuos por parte de un laboratorio acreditado independiente, Rasiel dijo: "BlendJet 2 ha pasado las pruebas realizadas por terceros y nuestras propias pruebas internas innumerables veces sin fallar".

El BlendJet 2 probado por CR no llevaba una marca de certificación de UL u otro laboratorio reconocido, ni el producto figura en el directorio de certificación de UL Solutions, que CR también verificó en una llamada al laboratorio. Lleva un sello de seguridad de Conformidad Europea (CE), una autocertificación de que el producto cumple con los requisitos de la UE. Pero Nanni dijo: "Las normas de la UE generalmente no son las mismas que las de los EE. UU., y la autocertificación tampoco es lo mismo que la certificación de terceros".

Al abordar las preocupaciones de los consumidores acerca de que los niños puedan usar la licuadora de manera segura, Rasiel señaló que la literatura del producto advierte explícitamente que la cuchilla girará sin la tapa puesta. También dijo que la licuadora no está dirigida a niños y que no deben usar el dispositivo sin supervisión. Pero una “Colección Disney” que aparece en el sitio web de BlendJet muestra motivos y personajes de dibujos animados que incluyen a Mickey Mouse y Olaf de la película “Frozen”.

Rasiel también señaló características de seguridad que impiden que la licuadora se encienda a menos que la base y la jarra estén conectadas correctamente, y un modo de bloqueo que evita que se encienda sin darse cuenta. No abordó las preocupaciones sobre que la licuadora funcione con la tapa abierta o se vuelque cuando esté en uso.

"BlendJet 2 es seguro cuando se usa según lo previsto y de acuerdo con la guía del usuario y la información de seguridad de la compañía, que se proporciona en el empaque del producto y en el sitio web de BlendJet", escribió Rasiel. "Los resultados de la prueba realizada por Consumer Reports no son representativos de lo que los consumidores deben esperar de nuestra licuadora portátil cuando se usa según las instrucciones".

Las licuadoras portátiles pueden ser convenientes y divertidas, y producir bebidas sabrosas, pero los consumidores deben ser diligentes al comprarlas y usarlas, según Nanni. "Un producto o sitio web llamativo no necesariamente se traduce en un producto seguro o de buen rendimiento", dijo. “Es por eso que nuestras calificaciones miden el desempeño. Y los productos certificados ofrecen un mayor nivel de garantía de seguridad”.

Antes de comprar una licuadora portátil, busque un sello en el empaque y en el producto que indique que está certificado según el estándar de seguridad UL 982 para máquinas domésticas de preparación de alimentos accionadas por motor. El sello debe indicar una organización certificadora independiente como UL, Intertek (ETL) o CSA. No confíe en las afirmaciones del fabricante de que el producto ha sido probado según esos estándares. "Solicitar una prueba no es lo mismo que una certificación", dijo Nanni. "La certificación es un proceso continuo".

La certificación es particularmente importante en un mercado en línea que está inundado de imitaciones de productos populares. “Cuando se trata de productos vendidos por vendedores externos, importados de países extranjeros o de marcas 'sin nombre', no hay forma de confirmar que el producto es seguro de usar a menos que se haya certificado que cumple con las normas aplicables. estándar de seguridad”, dijo Nanni. "Esta es realmente una situación de 'cuidado con el comprador' porque se desconocen los posibles peligros derivados del almacenamiento, la carga o el uso del producto". Los consumidores también deben tener en cuenta que tanto las licuadoras portátiles certificadas como las no certificadas se venden en minoristas destacados. BlendJet 2 se vende en Costco, Kohl's, JCPenney, The Container Store y muchos minoristas en línea.

Nanni y Kapoor también recomiendan que los consumidores consideren primero las marcas conocidas porque es probable que ofrezcan productos certificados. Al comprar productos fabricados o vendidos por fabricantes de los que nunca han oído hablar, deben asegurarse de buscar una etiqueta de certificación.

"Debido al gran volumen de productos en las tiendas y mercados en línea, se ha vuelto aún más difícil garantizar que los productos se prueben adecuadamente según estándares obligatorios y voluntarios", dijo Kapoor. “Es fundamental verificar la certificación de un producto antes de comprarlo, dada la gran afluencia de productos imitadores disponibles. Ahora es más importante que nunca”.

Keith Flamer

Keith Flamer ha sido creador de contenido multimedia en Consumer Reports desde 2021, cubriendo lavandería, limpieza, pequeños electrodomésticos y tendencias del hogar. Fascinado por el diseño de interiores, la arquitectura, la tecnología y todo lo relacionado con la mecánica, traduce el trabajo de los ingenieros de pruebas de CR en contenido que ayuda a los lectores a vivir una vida mejor y más inteligente. Antes de CR, Keith cubrió accesorios de lujo y bienes raíces, más recientemente en Forbes, enfocándose en viviendas residenciales, diseño de interiores, seguridad del hogar y tendencias de la cultura pop.